衣柜资讯
当前位置:中华衣柜网 > 衣柜资讯 >  新购衣柜现裂痕 退货运费引发纠纷

使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以下二维码,即可将本文分享到“朋友圈”中。

新购衣柜现裂痕 退货运费引发纠纷

2017-04-18 15:04:21/ 责任编辑:张日天 浏览数:6409手机访问中华衣柜网

当消费者购买回来的衣柜出现裂痕,这种因产品质量问题导致的退货运费该由谁来承担呢?本期衣柜维权栏目就为您详细介绍这则案例,希望能对您有所帮助。

当消费者购买回来的衣柜出现裂痕,这种因产品质量问题导致的退货运费该由谁来承担呢?本期衣柜维权栏目就为您详细介绍这则案例,希望能对您有所帮助。

衣柜出现裂痕

家具板材上有裂痕

“我在维华家具广场定购的衣柜,货刚送到家就发现板材上有裂痕,有明显修补过的痕迹。”

近日,沈阳市民李女士装修婚房,在铁西区维华家具城购买了一套衣柜,因为衣柜板材上出现明显裂痕,引发维权烦恼。

李女士介绍,3月14日,她和家人到铁西区维华家具城选购衣柜,在一家家具档口相中了一款衣柜,定购价为4500元。

4月10日,李女士收到了在家具城定购的衣柜,工人师傅送货上门,并对衣柜进行了安装。

李女士称,衣柜安装后,当天家里有急事处理,她并未仔细检查衣柜,4月11日上午,她在收拾房间时,不经意发现衣柜板材上有一处明显裂痕,并用漆面进行了修补,除此外,衣柜上角边沿部分有破损痕迹,漆面脱落,裸露出木头。发现上述问题后,李女士与商家取得联系,李女士称,商家同意为其修理衣柜,但不同意退货。

“衣柜板材上的裂痕和破损痕迹应属于产品质量问题,刚送到家的新衣柜就要大修,让人心里添堵,我不同意修理。”李女士说。

4月12日,记者和李女士来到维华家具城,针对李女士的投诉,出售衣柜的销售人员表示,正常情况下,每款家具在出厂前应该经过检查,李女士所购衣柜板材上的裂痕和破损痕迹属于个案,不影响使用,可以进行美容修补,如果消费者不同意修补可进行调换。

李女士称,她担心调换后再因为质量问题引发纠纷,所以要求商家退货。

经双方沟通,销售人员同意为李女士退货,但要求李女士承担工人拆装和运费,李女士表示愿意承担拆装和运费。

4月12日晚上,李女士向记者反馈称,衣柜已经办理了退货手续,商家已将货款退回。

律师说法:因质量问题退货商家应承担运费

消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示,根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

杨继新认为,依据上述法规,如果消费者购买的衣柜出现的裂痕和破损情况非消费者本人造成,应属于产品质量问题,在此情形下,消费者在收到商品七日内,可要求退货,依照《消法》相关规定,因为商品质量问题进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

(来源网站:辽一网-华商晨报)

(原文标题:维华家具城所购衣柜有裂痕 顾客退货被要求承担运费)

分享到:
上一篇:定制衣柜遭遇“隐形欺诈” 业内提醒售后服务更重要
下一篇:定制家具尺寸出错 责任谁担?

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描左边二维码,关注中华衣柜网官网微信公众号,实时了解最新衣柜行业动态。

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:/consumer/2017/0417/17417101202.shtml

转载本站原创文章请注明来源:中华衣柜网

大家喜欢看的

  • 热门品牌
  • VIP
  • 图片
  • 资讯
  • 知识

行业聚焦

定制家居“攻坚战”:索菲亚与欧派开启渗透与反渗透

中华衣柜网讯:2017年未过半,尚品宅配、皮阿诺、欧派家居、金牌厨柜等多个家居定制品牌就跻身上市之列。在家居?“定制”趋势下,随着各大巨头登陆资本市场...[详细]

第十八届成都家具展即将启幕 邀您共享家居“成都时刻”!

2017年6月7-10日,第十八届成都国际家具工业展览会将在中国西部国际博览城和成都世纪城新国际会展中心举行,首次实现“一城双展”,展出面积27万平方米,同...[详细]

定制家居消费大调查:七成消费者因空间而选择

中华衣柜网讯:时下的家居消费市场,以衣柜、橱柜为代表的定制家居业凭借空间的高效利用、设计的整体性和满足个性化需求的优势引发了消费者的强烈关注。那...[详细]

宜家宣布9月起将更换CEO 未来将重点投资放在英国

5月24日,家具连锁商宜家发布正式声明,今年9月起将由耶斯佩尔·布罗丁代替彼得·阿涅夫吉尔出任公司首席执行官(CEO)。[详细]

2017第14届青岛国际家具展昨日震撼开幕!

5月25日, 由山东省家具协会、深圳市家具行业协会、青岛市家具协会和青岛市木工机械协会共同主办的第14届青岛国际家具展在青岛会展中心震撼开幕,展会为期...[详细]

衣柜专题

更多策划专题
  • 第一季度战报——中华衣柜网经销商达人秀第十五期
  • 用"公司化2+N模式" 为经销商提供私人定制服务—合生雅居全屋定制执行董事王天兵
  • 品爱定制4.23爱家日 三重惊喜助您爱家“家装有礼”
  • 定制家居行业的新经济增长点已经出现—箭牌衣柜事业部总经理付飞龙
  • 融年探展——2017中国·广州定制家居展览会
  • 中华衣柜网直击2017中国建博会(上海)

免费预约定制方案

10秒登记,免费预约衣柜定制方案

最新资讯

更多

顺应环保潮流,打造板式家具

彬圣·侈度家居关驰光

青岛彬圣主要是生产实木和实木复合类的中高端产品,而我们这次主...[详细]

终端精细化是大势所趋

卡诺亚市场部总监游荣

今年的招商目标是全年增400家,在全国以县级城市为主,加上部分地...[详细]

2017改变之年,伊仕利大家居强势来袭

伊仕利大家居总监胡丽梅

伊仕利大家居从去年开始筹建,两千多平方的大家居馆算是正式的落...[详细]

用“公司化2+N模式” 为经销商提供私人定制服务

合生雅居全屋定制执行董事王天兵

当下,“定制”服务已风靡中国家居市场。在定制行业发展十余年间...[详细]

生产制造永无止境

美尼美定制家具黎伟权

生产制造是没有止境的,我们作为从事生产的企业,要有一个追求完...[详细]

  • 彬圣·侈度家居关驰光:顺应环保潮流,打造板式家具
  • 卡诺亚市场部总监游荣:终端精细化是大势所趋
  • 伊仕利大家居总监胡丽梅:2017改变之年,伊仕利大家居强势来袭
  • 合生雅居全屋定制执行董事王天兵:用“公司化2+N模式” 为经销商提供私人定制服务
  • 美尼美定制家具黎伟权:生产制造永无止境
一周排行每月关注

衣柜图片

更多